做SaaS的，求你别再把推文写成说明书了

说真的，我刷Twitter的时候，手指一滑，看到那种“我们新上线了XX功能，支持A、B、C……”的推文，眼皮都懒得抬一下，直接就划过去了。不是我高冷，是我的大脑自动开启了“垃圾广告屏蔽模式”。这种推文，就像是你在餐厅吃饭，厨师直接把一盘生的土豆、胡萝卜、牛肉端到你面前，然后说：“喏，我们的特色菜，自己炒吧。” 我会炒吗？我不会，我只想吃一盘做好的、香喷喷的、能直接解决我饥饿的宫保鸡丁。

这就是SaaS产品在Twitter上做营销时，最容易掉进去的坑：把功能当成了卖点，把说明书当成了故事。

今天这篇，我不想跟你扯那些虚头巴脑的营销理论，就用大白话，像朋友聊天一样，聊聊SaaS产品的推文，到底该怎么写才能打动人、才能带来转化。我们到底该突出那个冷冰冰的“功能”，还是那个能让人感同身受的“使用场景”？

先搞明白，用户到底在烦什么？

咱们先换位思考一下。你是一个用户，可能是个小老板，也可能是个苦逼的运营。你上Twitter，要么是想放松一下，看看段子；要么是想找点行业动态，充充电。你不是来逛应用商店的。

这时候，你刷到一条推文：

“【XX项目管理工具】V3.5版本更新！新增甘特图拖拽自定义、看板视图权限细分、API接口支持Webhook回调……”

你什么感觉？是不是感觉像收到了一份软件更新日志？毫无波澜，甚至有点想笑。为什么？因为这些功能跟你有啥关系？你根本不关心你的项目管理工具能不能支持Webhook，你关心的是，你那个永远拖稿的设计师，能不能别再让你一遍遍催了。

这就是功能和场景的核心区别：

• 功能 (Feature)：是产品“有什么”。它是客观的，是工程师写在代码里的。比如“支持1080P视频导出”。
• 场景 (Scenario)：是用户“能用它来干嘛”。它是主观的，是用户在真实世界里遇到的麻烦和渴望。比如“3分钟搞定客户汇报视频，让他当场签约”。

用户买的从来不是功能，而是功能能带来的那个“好结果”，或者能解决的那个“坏麻烦”。

为什么“功能论”在Twitter上死得快？

Twitter这个平台，信息流刷新太快了，用户的注意力比金鱼还短。你只有不到2秒钟的时间，抓住他的眼球，让他停下来。

如果你一上来就亮“肌肉”——罗列功能，大概率会遇到三个问题：

1. 认知门槛太高： 你的用户可能不是技术专家，他听不懂你说的“API”、“SaaS”、“集成”是什么意思。你说得越专业，他离你越远。这就像你跟一个只用过微波炉热剩饭的大妈，讲IH电磁加热技术的原理，她只会觉得你这小伙子话真多。
2. 无法产生共鸣： 功能是冰冷的，场景是带温度的。人是情感动物，更容易被故事和画面感打动。你说“支持Markdown语法”，我没感觉；但你说“让你写文档像聊天一样轻松，排版再也不是噩梦”，我可能就心动了。
3. 无法体现独特性： 你的竞品可能也有这个功能，甚至比你的更好。当大家都在说“我们有AI写作助手”时，你怎么脱颖而出？但如果你说“我们的AI能帮你写出老板看了都点赞的周报”，这就有了独特的场景定位。

所以，只讲功能的推文，就像在嘈杂的菜市场里小声嘀咕，没人听得见，也没人想听。

场景化写作：把你的产品，变成用户的“解药”

那到底什么是“场景”？怎么把场景写进推文里？

别想得太复杂。场景就是把用户、问题、和你的产品解决方案，串成一个微型故事。这个故事要能让他看到自己的影子。

我总结了一个简单的公式，你可以试试看：

一个具体的痛点 + 一个糟糕的后果 + 你的产品带来的爽点

我们来对比一下，同样是卖一个“团队在线协作文档”工具，两种写法有什么天壤之别。

功能型写法（反面教材）

“我们的文档支持多人实时在线编辑，还有版本历史记录和评论@功能。快来体验高效的团队协作！#效率工具 #SaaS”

（看完：哦，知道了。然后呢？）

场景型写法（正面示范）

“还在为改了N遍的方案最终版到底是V3.5还是V3.6而抓狂吗？别再用邮件传来传去了！一个链接，所有人同时在线改，谁改了啥，一清二楚。下班前，终于能准时交稿了。😭”

（看完：这不就是我吗！快告诉我怎么用！）

看到了吗？场景型写法直接命中了用户的“噩梦时刻”——版本混乱、加班改稿。然后立刻给出“解药”——一个链接搞定。最后描绘了一个美好的“结局”——准时下班。

这才是Twitter上能活下来、能被转发、能带来点击的推文。

怎么找到你的产品的“黄金场景”？

我知道，你可能会说：“我的产品功能很通用，好像没什么特别的场景。”

别急，场景不是凭空想出来的，是“挖”出来的。这里有三个我亲身实践过的方法，百试不爽。

1. 去用户的“吐槽大会”上找

你的目标用户，他们在哪里抱怨？去那些地方潜水。比如：

• Reddit的相关板块（比如 r/smallbusiness, r/startups）
• 行业相关的Facebook群组或LinkedIn讨论区
• 竞品的App Store评论区（尤其是差评！）

当看到有人说“我每天要花2个小时手动整理销售数据，眼睛都快瞎了”，恭喜你，这就是一个绝佳的场景。你的产品可能是一个自动化报表工具，那你的推文就可以写：

“每天下班前，还要手动把Excel里的数据复制粘贴到报表里？别再当办公室的‘人肉数据处理器’了。一键导入，自动生成图表，准时下班去约会不香吗？”

2. 和你的客服/销售聊聊

他们是离用户最近的人。问问他们，用户最常问的问题是什么？用户在购买前，最纠结的点是什么？用户用得最爽的功能是哪个？

如果销售告诉你，客户买之前总问“这个东西难学吗？我怕我团队用不起来”，那你的场景就应该突出“简单易用，5分钟上手”。比如：

“每次给新团队成员培训软件，都像讲天书一样？试试这个，界面比你微信还简单，不用培训，自己就会用。省下的时间，喝杯咖啡不香吗？”

3. 把自己当成“小白”用户

关掉你的产品经理思维，忘掉那些酷炫的功能。想象一下，如果你是一个刚入行的新人，或者一个日理万机的小老板，你会在什么情况下需要你的产品？

把那个瞬间记录下来，然后把它放大，用文字描述出来。要具体，要有画面感。

场景化推文的“调味剂”

找到了场景，怎么写出来才像真人，而不是机器人？这里有几个小技巧，能让你的推文更有“人味儿”。

多用“你”，少用“我们”

把主语从“我们”变成“你”，对话感立刻就来了。

• ❌ “我们提供强大的数据分析功能。”
• ✅ “你是不是也想知道，哪个渠道的客户质量最高？”

加点“情绪”和“口语”

别总是一本正经。开心就用😂，无奈就用😩，惊讶就用🤯。用点大家平时说话的词儿，比如“抓狂”、“绝了”、“救命”、“爽歪歪”。

比如，一个做设计协作工具的，可以这样写：

“甲方爸爸又双叒叕说‘感觉不对，但又说不出哪里不对’？🤯 以前得来回拉扯一星期，现在直接把链接甩给他，让他自己在上面圈圈点点。沟通效率原地起飞！”

用数字制造冲击力

数字是场景里最有力的证据。它能让模糊的“好”，变成具体的“好”。

• ❌ “帮你快速生成报告”
• ✅ “从2小时缩短到5分钟，效率提升95%”

善用对比，制造“前后感”

一个强烈的对比，能瞬间让用户明白你的价值。

“以前：桌面文件堆成山，找个文档像大海捞针。
现在：一个搜索框，秒速定位。世界终于清净了。”

一个可以直接套用的“场景库”

为了让你更直观地理解，我帮你梳理了几个常见的SaaS产品类型和对应的场景化推文方向。你可以直接拿去用，或者根据自己的产品微调。

别忘了，场景也是可以“分组”的

一个产品，不止一个场景。你的用户里，可能有小老板，有团队主管，也有一线执行的员工。他们关心的场景是不一样的。

所以，你可以针对不同的人，写不同的场景推文。

• 对老板/决策者： 突出“降本增效”、“规模化”、“风险控制”的场景。比如：“团队扩张到50人，管理成本翻倍？用XX，人均产出反而提升了20%。”
• 对团队主管： 突出“省心”、“减少扯皮”、“团队协作”的场景。比如：“别再让下属为谁先做哪个任务吵架了，看板一开，优先级清清楚楚。”
• 对一线员工： 突出“省事”、“提效”、“准时下班”的场景。比如：“每天重复复制粘贴100遍？这个自动化脚本，一键搞定，拯救你的双手。”

这样，你的每一条推文，都像是在和一个具体的人对话，而不是对着空气喊话。

写在最后

聊了这么多，其实核心就一句话：别再自嗨了，站到用户那边去。

写推文不是为了炫耀你的产品有多牛，功能有多多。而是为了告诉那些正在水深火热中的用户：“嘿，我看到你的痛苦了，我这儿有个好东西，能帮你一把。”

功能是骨架，场景是血肉。只有把血肉填进去，你的推文才能活起来，才能和用户产生连接。

现在，打开你的Twitter草稿箱，看看你准备发的那条推文。它是在念说明书，还是在讲一个能让他感同身受的故事？

试着改一改吧。也许，下一个爆款，就在你把“我们新增了XX功能”改成“你是不是也遇到过这样的烦恼”那一刻，诞生了。