聊透 WhatsApp 营销：怎么把产品组合套餐的话术写得像朋友在推荐

说实话，我第一次看到有人在 WhatsApp 上卖东西，发过来一大段复制粘贴的广告，我本能地就想点“删除”。那种感觉就像你正跟朋友聊着天，突然有人塞给你一张超市促销单。太硬了，太像机器人了。尤其是卖“产品组合套餐”，这种需要解释、需要搭配、需要一点想象力的东西，用 WhatsApp 这种私密性很强的工具去推，话术要是不对路，基本就是自嗨。

这篇文章不打算跟你讲什么“私域流量”、“转化漏斗”这种大词儿。我们就坐下来，像两个正在琢磨怎么把生意做好的普通人一样，聊聊怎么在 WhatsApp 上，把产品组合套餐的话术写得让人愿意看、愿意回、甚至愿意买。我会用一种叫“费曼学习法”的思路来写，意思就是，假设我对面坐着一个完全不懂营销的朋友，我得用最朴素、最直接的话，把这事儿给他讲明白，让他能复述出来。这样，你看到的就不是干巴巴的理论，而是实实在在能用的思路。

第一步：忘掉你是卖家，先想想你是谁

在敲下第一个字之前，我们得先解决一个根本问题：在 WhatsApp 上，你到底是谁？

你不是客服，不是销售，至少在用户眼里不是。WhatsApp 是一个非常私人的空间，是和家人朋友聊天的地方。所以，你的角色定位必须是“一个懂行的朋友”或者“一个值得信赖的顾问”。

这个定位决定了你说话的全部语气。朋友之间会怎么说“产品组合套餐”？他会说：“哎，我发现个好东西，A和B搭在一起用，效果绝了，比你单买一个划算多了，还省心。” 他不会说：“尊敬的客户，我司新推出A+B组合套餐，限时八折，点击链接立即购买。”

所以，写话术的第一条军规就是：把“官方腔”换成“人话”。怎么检验？很简单，写完之后自己读一遍，如果感觉像在跟自己对话，那就对了。如果感觉像在听广播，那就删掉重写。

第二步：拆解你的产品组合套餐，找到那个“啊哈”时刻

产品组合套餐不是简单的“1+1=2”。它的核心价值在于“解决方案”。用户买的不是你的A产品和B产品，他买的是“A+B”带来的那个省心、高效、变美的结果。

我们用费曼方法来拆解一下这个过程：

• 用户的问题是什么？ 比如，一个卖护肤品的，用户可能觉得“我皮肤又油又干，还暗沉，买一堆瓶瓶罐罐，不知道先用哪个后用哪个，太麻烦了。”
• 你的组合套餐是什么？ “晨间控油精华 + 晚间修护面霜”。
• 这个组合解决了什么？ 它解决了“步骤繁琐”和“功效冲突”的问题。它给出的承诺是：“一套搞定日间防护和夜间修护，简单两步，告别混乱。”

你看，这个“简单两步，告别混乱”就是用户听到后会“啊哈”一下的时刻。他立刻就明白了这个套餐的价值。写话术的时候，你的所有文字都要围绕这个“啊哈”时刻展开。

不要只罗列产品功能。比如不要说：“我们的精华含有XX成分，可以控油；我们的面霜含有YY成分，可以保湿。” 这是说明书，不是话术。

要这样说：“是不是每天早上对着一堆瓶瓶罐罐就头大？这个组合就是为你准备的‘懒人方案’，早上用这个，晚上用那个，两步搞定，省下的时间多睡十分钟不好吗？”

看到了吗？前者在介绍产品，后者在描绘一个用户向往的场景。

第三步：WhatsApp话术的“骨架”和“血肉”

一个完整、自然、高转化的WhatsApp话术，其实有它内在的结构。它不是一上来就报价的。我们可以把它想象成一次真实的对话。

1. 开场白：像朋友一样破冰，而不是像劫匪一样要钱

千万别用“你好，在吗？”或者“亲，打扰一下”这种烂大街的开场。这会立刻触发用户的防御机制。好的开场白应该具备以下特点之一：

• 关联性： “上次你问的那个XX问题，我找到一个特别好的解决办法，想跟你分享一下。” (前提是你真的跟用户有过互动)
• 价值感： “刚整理出来一个超值的搭配方案，感觉特别适合你，先发你看看。” (直接给出价值，而不是索取注意力)
• 亲切感： “嗨，[用户昵称]，最近怎么样？我这边刚到了一批好东西，第一个就想到你了。” (建立个人连接)

2. 引入痛点：戳中他，但要温柔

用一两句话，描述用户可能正在经历的烦恼或渴望。这部分是为了让他产生“对，我就是这样”的共鸣。

比如卖健身餐组合：

“最近是不是又忙得没时间好好吃饭了？外卖吃多了又油又腻，自己做又太费时间，健身计划都快坚持不下去了。”

3. 提出方案：你的组合套餐登场

现在，顺理成章地引出你的产品组合。把它包装成一个“解决方案”，而不是一个“商品”。

“所以我想着给你配了个‘一周能量餐’组合。它把一周的午餐和晚餐都给你准备好了，都是高蛋白、低碳水的，微波炉叮一下就能吃，味道还不错。”

4. 展示价值：用场景和对比，让他感觉“超值”

这是话术的核心。你要让他清晰地看到这个套餐的好处。

• 算一笔账： “你自己买食材、花时间做，一周下来怎么也得花XXX钱，还得搭上好几个小时。这个套餐平均一餐才XX元，帮你省下的时间可太值了。”
• 描绘结果： “坚持吃一周，你会发现身体轻盈了很多，训练状态也更好了，最重要的是，你再也不用为每天吃什么发愁了。”
• 制造稀缺/紧迫感（慎用，要自然）： “这次组合是第一批限量搭配的，因为有些食材备货不多，我就先想着老客户了。”

5. 清晰的行动指令（Call to Action）

说了一大堆，最后得告诉他该干嘛。在WhatsApp上，最简单的指令就是最好的。

• “你觉得怎么样？喜欢的话直接回我‘1’，我帮你预留。”
• “我给你发个详细的介绍图，你看看配料表，满意的话跟我说一声。”
• “现在下单，今天下午就能给你安排发货。” (针对本地或快速配送)

不要让他去跳转链接，不要让他去复杂的页面。在WhatsApp这个对话场景里，完成对话就是最好的转化路径。

第四步：不同场景下的实战话术模板（带点不完美的真实感）

光说理论太空泛，我们来模拟几个真实场景，写几段话术。你不用完全照抄，但可以感受那个“味儿”。

场景一：美妆护肤类（针对熟客）

背景： 用户之前买过你的洗面奶，现在你推出了“洁面+水乳”入门套装。

话术示例：

嗨，[用户昵称]！我是[你的店名]的小王。

上次你买的那只洗面奶用着还习惯吗？最近天气变干了，我发现好多用我们家洗面奶的老客人都在问水和乳液。

我就干脆搭了个“基础保湿入门套”，里面就是你用的那只洗面奶，再配了一瓶口碑超好的保湿水和清爽型乳液。这套搭在一起用，保湿力能翻倍，而且步骤超简单，洗完脸直接水+乳，两分钟搞定。

给你算了一下，单买这三样要XXX，这个套装只要XXX，还送你两片面膜。感觉特别适合你这种追求简单高效的。

你看要不要来一套试试？我直接给你按老客价走。

场景二：食品生鲜类（针对新客）

背景： 你的主要产品是高品质的云南咖啡豆，现在想推一个“咖啡+燕麦奶”的组合套餐，降低新客的尝试门槛。

话术示例：

你好呀！我是专门做云南精品咖啡的阿明。

看你朋友圈也喜欢喝咖啡，是不是有时候觉得在家做一杯好喝的拿铁挺麻烦的？又要找豆子又要找奶。

我特意为你这种“懒人美食家”配了个“周末拿铁组合”。里面有一包我们店最受欢迎的中度烘焙豆，风味是坚果和巧克力的，特别醇厚。还配了一大瓶进口的燕麦奶，打奶泡超绵密，乳糖不耐受也能喝。

这个组合就是让你一次备齐，在家轻松复刻咖啡馆的品质。豆子+奶，原价XXX，组合价XXX。这两天下单，我再送你一个我们自己设计的咖啡杯。

要不要试试看？保证你喝完就爱上。

场景三：知识服务/课程类（针对咨询过的潜在客户）

背景： 用户咨询过你的PPT设计课程，但觉得单报一个课程有点犹豫。你有一个“基础课+进阶课+模板库”的打包组合。

话术示例：

嗨，[用户昵称]，我是之前跟你聊PPT设计的[你的名字]。

上次你说想系统学一下PPT，但又担心自己基础不够，我回去想了很久。

其实你这个问题特别普遍，所以我专门设计了一个“从入门到高手”的成长包。它不光有你之前看过的基础课，还包含了更高级的排版逻辑课，最关键的是，里面有一个我们内部的“无限模板库”权限，以后你做PPT直接套就行，不用从零开始画。

这个包单独买三个东西要XXX，打包价是XXX，差不多是六折了。我敢说，这是帮你最快、最省力搞定PPT的方案。

我先把课程大纲和模板库的预览发你看看？你感受一下这个价值。

第五步：让话术更自然的几个小技巧

写话术就像聊天，细节决定成败。这里有几个我平时会注意的小细节，分享给你。

• 多用短句： 在手机上看，长句子会让人窒息。一句话能说完的，绝不用两句。适当换行，让文字有呼吸感。
• 用点语气词和表情符号： “呀”、“啦”、“哦”、“～”这些词能让文字变得柔软。比如“这个套餐超划算的啦～”就比“这个套餐非常划算”要亲切。表情符号（emoji）也是，一个😊或者👍，能传递情绪，但别滥用，一两个点缀一下就行。
• 制造“不完美”： 偶尔打错一个字再马上纠正，或者用一些口语化的表达，比如“我想想啊”、“对了，还有个事”，会让你看起来更像一个真实的人，而不是一个设定好程序的机器人。
• 个性化称呼： 如果能做到，尽量用对方的昵称或名字。这比“亲”或者“客户”要强一百倍。
• 留白和提问： 不要一个人滔滔不绝。多用问句结尾，把话语权抛给对方。“你觉得呢？”“这个搭配你喜欢吗？”“你更喜欢哪个口味？”这样对话才能继续下去。

第六步：关于发送时机和频率的思考

话术再好，发送的时机不对，效果也会大打折扣。WhatsApp是一个即时性很强的工具，但也是一个容易打扰人的工具。

我的建议是：

• 观察用户活跃时间： 如果你有用户的互动历史，看看他通常在什么时间段回复你。尽量选择那个时间。
• 避开休息时间： 晚上10点以后，早上8点之前，尽量不要发营销信息，除非你们已经很熟了，或者对方明确表示过不介意。
• 不要群发轰炸： 这是WhatsApp营销的大忌。宁可一天只发给10个精准的潜在客户，也不要一天给1000个不相干的人群发。WhatsApp的封号机制很严格，而且群发会严重损害你的个人账号形象。
• 把组合套餐当成“新品推荐”或“特别福利”： 不要天天发。可以一周一次，或者配合节日、上新等节点。让它看起来像一个“惊喜”，而不是一个“骚扰”。

归根结底，在WhatsApp上卖产品组合套餐，不是一次性的推销，而是一段关系的经营。你的话术，就是你在这段关系中的言行举止。它需要真诚、需要为对方着想、需要一点点人情味。

别再把那些冷冰冰的广告词复制过来了。拿起手机，想象一下你的客户就坐在你对面，你会怎么跟他介绍你最得意的那个组合套餐？把你想说的，用最自然的话写下来，再稍微整理一下，那就是最好的WhatsApp营销话术。