餐饮纪律要求
餐饮纪律要求主要包括以下几个方面:
遵守工作纪律 :按时上下班,不迟到、不早退,按规定着装,保持良好形象。
工作行为规范
不准嬉笑打闹、谈天、干私活、吃零食、看电视、打手机。
不与顾客发生纠纷,工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
按规定用餐,不准吃、拿出售的成品。
休事假或公休要提前请假,按服务区《考勤和请销假制度》执行。
爱惜设施、设备,人为损坏,照价赔偿。
服务规范
服从领导工作安排和工作调度,仪容举止大方,谈吐彬彬有礼。
接待客人过程中,禁止倚靠它物,扒在服务台或聚堆闲聊。
服务员站位须分散,不准多人聚堆看台。
微笑问候顾客,以友好的态度提供各项服务,创造愉快、舒适、卫生和安全的就餐环境。