餐饮员工服务电梯礼仪
餐饮员工在服务电梯时应遵循以下礼仪规范:
轻按电梯按钮
避免反复按电钮,以免制造过多噪音,影响其他乘客的舒适体验。轻轻触摸按钮即可。
等候电梯礼仪
在电梯左侧等候,方便乘客下电梯后再排队上电梯,避免拥挤。最后上电梯的人应自动下电梯,以防超载。
保持身体平衡和礼貌动作
在电梯内保持身体平衡,尽量不做动作,如需按电钮,可请靠近楼层显示屏的乘客帮忙,而不是伸长胳膊去按。
注意目光,不要盯着身边的人看,以免造成不适。
热情服务
当班时应穿整齐清洁的工作服,站在电梯门外以笑脸迎客,先请客人进入,自己最后一个进入电梯。如遇客人多时,应估量人数,及时地有礼地劝请后到的客人稍候片刻,以免超载。
正确操作电梯
在电梯内要按客人的需要正确进行操作,及时打开风扇以免气闷,劝止客人在电梯内吸烟。
注意电梯内的安全,确保在停靠每一楼面时,先报清、报准层数,避免差错,并在开门前举手示意。