希尔顿的做法

希尔顿的做法体现了他的商业智慧和策略眼光，具体体现在以下几个方面：

希尔顿通过考察，选定了商业区大街拐角的地皮，认为适合建旅店。

尽管资金不足，但他通过估算发现可以买下地皮并签订90年期的分期付款协议，最终仅支付了第一年的租金3万美元，从而以极低的成本获得了土地和饭店的运营权。

希尔顿在经营上采用了特许经营的方式，通过管理合同和特许经营迅速拓展市场网络，提升品牌影响力。

他注重品牌多元化发展，通过“主品牌+系列子品牌”的战略，满足不同顾客的需求，提高市场占有率。

希尔顿提出了“微笑服务”的理念，并将其作为企业文化和品牌文化，要求每位员工为顾客提供优质服务，营造宾至如归的氛围。

他还不断创新服务项目，如推出TLC房间和特色服务，以满足游客的特殊需求，提升客户满意度。

希尔顿注重市场调研，收集市场信息以指导营销和产品开发决策。

他通过形式多样的促销活动提升品牌知名度，例如Honors促销活动、银发旅游促销活动等，吸引特定目标市场。

此外，他还利用网络技术进行营销，如使用CRS和中央预定系统，以及开通希尔顿网站，拓展全球市场。